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Le comportement des adhérents après le COVID-19

Au début de la pandémie de coronavirus, les établissements de fitness et de santé du pays sont entrés en confinement pour éviter toute infection. Beaucoup de gens se sont tournés vers les exercices à la maison pour rester en forme et la technologie est devenue le composant indispensable de tous les établissements de fitness et de santé pour rester connectés à leurs adhérents. Plus important encore, les raisons qui motivent les gens à faire de l’exercice ont changé. Pendant des années, le secteur du fitness était privilégié pour des aspects en rapport avec l’esthétique et la beauté.

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À présent, les gens cherchent à faire de l’exercice pour leur santé. De plus en plus de personnes recherchent des moyens de renforcer leur système immunitaire et de réduire les facteurs qui les placent dans des catégories à risque. Elles cherchent de plus en plus à modifier leur alimentation et à pratiquer des exercices permettant de stimuler les défenses de leur organisme face à l’infection. En ces temps de « nouvelles normes », les gens ont conscience que la pandémie n’est pas terminée, et ils veulent prendre en main leur destin et leur santé.

 

Que disent les statistiques ? Le nombre de nouvelles adhésions est équivalent à celui de 2019, la fréquentation générale est légèrement inférieure.

EGYM a réalisé une analyse en étudiant le comportement des adhérents et l’utilisation des équipements EGYM en Autriche, en Suisse et en Allemagne. Cette analyse a permis d’observer les différences en termes d’activité et de nouvelles adhésions avant le confinement de la COVID-19 et après la réouverture. Pour accomplir cet exploit, la fréquentation totale et le nombre de premières visites ont été rationnalisés par rapport au nombre de CW 10 en 2019 et 2020 afin de comparer les chiffres et la saisonnalité.

En ce qui concerne les chiffres sur les nouvelles adhésions, l’étude a révélé que 2020 équivaut à 2019. Les chiffres ont régulièrement augmenté depuis la baisse de début avril pour atteindre 90 % des chiffres de 2019 fin juillet 2020 et après.

Check-in des nouveaux membres 

 

L’activité des adhérents existants a également augmenté, mais elle est légèrement plus faible qu’à la même période en 2019. En août, l’activité des adhérents existants pour 2020 était de 63 % contre 75 % en 2019 par rapport au début de mars de chaque année.

Activité des les adhérents 

 

 

Et la suite ? Assurez-vous de bénéficier d’une position de choix pour attirer de nouveaux adhérents souhaitant prendre soin de leur santé dans votre établissement !

Ces données montrent que les gens sont désireux de faire de l’exercice, ce qui signifie que le marché est ouvert et en pleine évolution pour les exploitants. Les nouveaux chiffres concernant les adhésions nous révèlent qu’il y a un nombre « normal » de nouveaux adhérents à attirer et acquérir afin de maintenir une activité à flot.

Une autre étude EGYM a également révélé que les adhérents recherchent avant tout à renforcer leur système immunitaire au moyen d’exercices physiques. En ce qui concerne les personnes qui étaient actives après le confinement, et leur répartition entre celles qui ont sélectionné leur objectif d’entraînement avant le confinement et celles qui l’ont sélectionné après, respectivement : 63 % des adhérents se sont inscrits à des programmes avec pour objectif l’esthétique et 33 % ont choisi des programmes axés sur la santé. Lors de la réouverture des établissements, les programmes axés sur l’esthétique ont représenté une part de 44 %, tandis que 53 % des adhérents ont choisi la santé comme objectif principal de leurs exercices.

Retournement historique pour l'exercice physique, de l'esthétique

 

 

Qu’est-ce que cela implique pour les établissements de fitness et de santé ?

Les exploitants et les entraîneurs personnels peuvent tirer profit de la nouvelle vague d’engouement pour le fitness. Ce changement est une aubaine pour tout établissement qui espère augmenter le nombre de ses adhésions dans la situation actuelle. Le segment de nouveaux clients n’a pas pour objectif premier l’esthétique. Ils préfèrent des exercices basés sur la santé qui renforcent leur système immunitaire, avec éventuellement l’esthétique comme avantage supplémentaire. En adaptant vos offres aux objectifs de santé, vous pouvez continuer à acquérir de nouveaux clients.

Toutefois, nous avons tous conscience que nous sommes toujours au beau milieu d’une pandémie. En tant qu’entraîneur ou exploitant, il est essentiel de créer un espace sûr et hygiénique qui encourage les adhérents à continuer à venir et à s’entraîner sans avoir peur d’être contaminés.

Voici plusieurs moyens de vous assurer que vos adhérents font confiance à votre établissement et qu’ils sont prêts à en pousser la porte après le confinement.

Montrez l’exemple
Le meilleur moyen d’appliquer des mesures d’hygiène est de montrer l’exemple. Si vous êtes exploitant, veillez à ce que votre personnel se lave les mains fréquemment au savon et à l’eau et confiez à chaque membre de votre équipe des tâches de nettoyage régulières. Vous pouvez également installer des thermomètres automatiques intelligents qui vérifient l’absence de fièvre et tenir des registres précis de chaque adhérent qui fréquente votre établissement.

Gardez également à l’esprit qu’il faut limiter les contacts physiques entre les gens et les équipements, et assurer une distanciation sociale entre les individus.

Veillez à ce que tous les adhérents respectent eux aussi les mesures d’hygiène
Rappelez à tous les adhérents que l’hygiène est l’affaire de tous. Partagez votre nouvelle politique avec vos adhérents, nouveaux et existants, avant qu’ils se rendent dans votre établissement. Encouragez-les à :

  • porter un masque lorsque nécessaire ;
  • conserver une distance sociale ;
  • se laver ou se désinfecter les mains dès leur arrivée ;
  • se soumettre à un contrôle sanitaire avant d’entrer ;
  • désinfecter les machines régulièrement ;
  • interdire l’accès à toute personne présentant des symptômes de la COVID-19 ou ayant subi un test dont le résultat est positif.
     

Créez des programmes axés sur la santé pour acquérir de nouveaux adhérents
Comme mentionné précédemment, les clients sont plus soucieux de leur santé, c’est pourquoi les sessions d’entraînement qui renforcent leur santé physique sont essentielles. Musculation, exercices de fitness généraux et entraînement cardio sont indispensables au bien-être physique global. Avec le programme adéquat, vous pouvez retenir les adhérents existants et, encore plus important en ce moment, continuer d’attirer de nouveaux adhérents.

 

En quoi les solutions EGYM peuvent-elles vous aider ?

Nos produits peuvent vous aider à accroître la fréquentation de votre établissement sans compromettre la sécurité ou la qualité.

  • Nous avons mis au point un programme Immunity Boost afin d'aider vos adhérents à prendre soin de leur santé. Plutôt que de prendre des raccourcis en créant des programmes de moins bonne qualité ou en inondant vos anciens programmes d’artifices marketing, utilisez nos programmes d’entraînement pour aider vos adhérents à obtenir des résultats concrets. Un programme de qualité garantit à vos adhérents des résultats et leur donne confiance en votre établissement. Grâce à des résultats probants, vos adhérents auront envie de faire appel à vos services.
  • Vous pouvez utiliser notre plate-forme à personnaliser pour créer une application avec votre marque pour vos adhérents. Cette application peut vous permettre de communiquer avec vos adhérents, créer des plannings de cours, surveiller les progrès de vos adhérents et partager des cours virtuels pour les exercices à domicile. Un modèle hybride, qui associe points de contact physiques et numériques, vous permet d’élargir votre portée au-delà des limites de votre établissement physique pour atteindre vos adhérents jusque chez eux.
  • Nos machines Smart Strength guident vos adhérents à travers un entraînement personnalisé pour les aider à atteindre leurs objectifs d’entraînement sans trop se donner de mal. Chaque session s’adapte automatiquement à chaque utilisateur. En outre, vous pouvez synchroniser l’équipement avec vos appareils et votre application pour garder une trace des données de vos adhérents.

 

Conclusion

La nature de la fréquentation a évolué depuis le début de la COVID-19, mais nous constatons que les niveaux d’activité sont proches de ceux de 2019 et que le nombre de nouvelles adhésions est équivalent à celui de l’an dernier. En tant qu’exploitant ou entraîneur, adapter vos offres pour répondre aux besoins du marché actuel peut vous aider à attirer et retenir des adhérents. En proposant des exercices axés sur la santé, en mettant en place des mesures d’hygiène dans votre établissement et en utilisant des appareils intelligents, des machines et des données, vous pouvez augmenter vos taux de fréquentation.

Consultez la gamme de produits EGYM ou contactez-nous pour découvrir comment faire passer votre établissement au niveau supérieur, même en cette période de « nouvelles normes ».