LANDphysio Lauchdorf: Mehr Mitglieder als Einwohner – dank EGYM Ökosystem

Lauchdorf ist eine kleine Gemeinde im bayrischen Ostallgäu. Mit 370 Einwohnern so klein, dass sie 1976 ins fast viermal so große benachbarte Baisweil eingemeindet wurde. Das muss man wissen, um richtig einschätzen zu können, was es bedeutet, wenn eine in Lauchdorf ansässige Rücken- und Gelenkpraxis aktuell sage und schreibe über 600 Mitglieder hat! 

Seit Gründung 2018 setzen die Geschäftsführer der LANDphysio, das Ehepaar Andreas und Judith Bucher, voll auf das EGYM Ökosystem.

Andreas Bucher ist Physiotherapeut, seine Frau Judith Fitnesstrainerin. Die beiden hatten den gemeinsamen Wunsch, sich selbstständig zu machen. „Aber“, so Judith Bucher, „wir wollten das nicht nach dem klassischen Konzept der Physiotherapie machen, sondern anders und ganz neu gedacht. Wir wollten langfristige Lösungen für unsere Patienten erzielen. Andreas hatte zuvor die Erfahrung gemacht, dass Patienten irgendwann zu Dauerpatienten werden und keinen richtigen Erfolg haben. Unser Vision war eine andere. Wir wollten einen Ort schaffen, wo wir Therapie mit Training kombinieren, damit unsere Patienten eine langfristige Lösung bekommen und der eigentliche Schmerz einfach weg bleibt.“

Herausforderung: Neues Konzept Physiotherapie und medizinisches Training

Gleichzeitig waren Andreas und Judith auf der Suche nach einem System, das sie nicht selbst die ganze Zeit an die Behandlungsliege zwingt, sondern die Patienten dazu anleitet, selbst etwas für sich zu tun – einfach, für jeden umsetzbar, egal wie alt er ist und in welcher Situation er steckt. Judith Bucher: „Dann haben wir EGYM kennengelernt, und mit dem EGYM Ökosystem war unser Konzept möglich. Und so haben wir unser ganzes Unternehmen darauf aufgebaut. Wir haben LANDphysio gegründet – eine  Einrichtung mit Physiotherapie und medizinischer Trainingstherapie, in die Menschen kommen, die einfach eine langfristige Lösung suchen.“

2018 ging es los – auf 77 Quadratmetern mit acht EGYM Strength und fünf Smart Flex Geräten. „Dank des EGYM Ökosystems setzten wir unsere Vision sehr erfolgreich um und machten unsere Patienten zu langfristigen Mitgliedern. Der Andrang war so groß, dass wir innerhalb kurzer Zeit zusätzliche EGYM Geräte gekauft haben“, erinnert sich Andreas Bucher. „Und nach zwei Jahren waren wir  an der Kapazitätsgrenze, so dass wir uns für einen Anbau entschlossen haben. Seit Anfang 2022 verfügt die LANDphysio über eine Fläche von 550 Quadratmetern mit 22 EGYM Smart Strength und zwölf Smart Flex Geräten. Wir haben sieben Therapieräume und inzwischen insgesamt 17 Mitarbeiter, darunter fünf Therapeuten.

Nach der Erweiterung konnten die Mitgliederzahlen innerhalb von nur einem halben Jahr fast verdoppelt werden.

Eigenverantwortung der Patienten

Das Team der LANDphysio motiviert seine Patienten zur Bewegung in Eigenverantwortung. Andreas Bucher: „Die Leute sollen spüren, wie mehr Bewegung und Belastung den Körper verändert. Mit EGYM sehen sie, wie einfach es sein kann, selbst aktiv zu werden und das Training auch selbstständig – sprich: ohne anwesendes Personal – durchzuführen“. An den EGYM Geräten fühlen sich die Patienten sicher und trainieren selbstständig genau so, als ob der Therapeut dabei wäre.

Die LANDphysio ist täglich von 5:00 bis 23:00 Uhr geöffnet, Therapeuten sind von 7:00 bis 19:00 Uhr vor Ort. Das heißt, Training ist auch ohne anwesendes Personal möglich. Denn der komplette Trainingsraum ist digitalisiert. Die Mitglieder erhalten Zugang per RFID-Armband, mit dem sie eigenständig an den EGYM Geräten trainieren können. 

Die Power der EGYM Trainer App

Für Andreas Bucher steht fest: „Unser Schlüssel zum Erfolg ist die EGYM Trainer App, die wir sehr stark nutzen. Sie ist für uns die digitale Patientenakte. Und wir haben damit ein System geschaffen, in dem die Betreuung nahtlos weiter geht, ganz gleich, welcher Mitarbeiter mit den Patienten oder Mitgliedern arbeitet. Die Trainer App zeigt uns: Wo befindet sich der Patient, wo hat er Defizite, wo müssen wir ihn fördern? Was hat er schon gemacht? Da werden alle Notizen eingetragen und jeder Mitarbeiter sieht bei jedem Kontakt alle Details. Der Therapeut hat jetzt endlich ein einfaches Instrument an der Hand, mit dem er die Patienten begleiten kann, verbessern kann.“

Oftmals sei gar nicht greifbar, ob der Patient wirklich ein Kraftdefizit habe oder nicht. Andreas: „Das Tolle an EGYM ist, dass wir Kraftmessungen machen und dann genau wissen, welche Körperstruktur wie stark ist. EGYM wandelt diese Daten in ein Biologisches Alter um, und somit ist es endlich greifbar für mich als Therapeut und für den Patienten erst recht.“

Ergebnis: Patienten werden langfristige Mitglieder

Das Fazit von Familie Bucher: „Wir haben es in der LANDphysio geschafft, mit relativ geringer Mitarbeiterzahl eine so große Anzahl an Mitgliedern zu betreuen, die sich bei uns einfach wohlfühlen, und denen es gut geht. Im Gegensatz zur klassischen Physiotherapie investieren unsere Patienten in ihre Gesundheit und schließen nach der Therapie sechs, zwölf oder 24 Monate Mitgliedschaften ab, um langfristig an ihrer Gesundheit zu arbeiten. 95 Prozent unserer Kunden haben 24-Monats-Mitgliedschaften abgeschlossen, weil sie langfristig an ihrer Gesundheit arbeiten bzw. die erhalten möchten.“

Patienten, die noch unentschlossen sind, eine Mitgliedschaft abzuschließen, haben im Rahmen eines Präventionskurses nach §20 SGB V die Möglichkeit, acht Wochen lang begleitet einen Kurs zu machen, der auch an EGYM Geräten stattfindet. „Da spüren und erleben die Patienten, was Bewegung und Kraft bei ihnen verändert. Resultat ist eine Erfolgsquote von 60 bis 70 Prozent von Patienten, die nach dem Kurs Mitglied bei uns werden.“

„Insgesamt wurden bisher 58 Prozent der Patienten zu Mitgliedern, und innerhalb von vier Jahren war es möglich, den Mitgliedsbeitrag um über 80 Prozent anzuheben.“, so das stolze Resultat der LANDphysio Lauchdorf.

Fazit von Judith und Andreas Bucher

„Wir haben es hier in der LANDPhysio geschafft, dass wir mit einem relativ kleinen Aufwand an Mitarbeitern so eine große Anzahl an Mitgliedern betreuen können, die sich bei uns einfach wohlfühlen.

58 Prozent der Patienten wurden in den letzten Jahren zu Mitgliedern“