Herausforderung: Kein Mitgliederwachstum mehr

Die Sportmühle Hilden ist riesig und gleichwohl ein Familienunternehmen mit angenehmer, persönlicher Atmosphäre. Bis vor ca. sieben Jahren ging es immer nur bergauf: „Wir waren auf konstantem Wachstumskurs, hatten viele Fans, und es lief eigentlich von alleine immer recht gut“, erinnert sich Geschäftsführer Stefan Spillner. 

„Doch plötzlich merkten wir, dass die Zeiten nicht mehr ganz so rosig waren: Wir gingen langsam in die Stagnation rein.“ In dieser akuten Krisensituation war eine Neuausrichtung angezeigt - und es war der Sportmühle bewusst, dass das Training für den Kunden einfach und schnell gehen muss.

EGYM aufgrund des ganzheitlichen Konzepts

Auf der FIBO entstand der erste Kontakt zu EGYM, und es war klar: „Es geht nicht alleine um die Geräte, sondern um das Konzept und um diese ganze Welt, die da dran hängt – auch mit der App für Trainer und der App für die Mitglieder und die Motivation, die notwendig ist, um die Kunden zu diesem Training zu bringen. Und natürlich der rasche Erfolg, den dieses Ökosystem ermöglicht.“

Die offene Plattform, das EGYM Ökosystem besitzt Schnittstellen zu Kardiogeräten und Körperanalysewaagen unterschiedlichster Hersteller, so dass die Mitglieder in der Branded Member App auf einen Blick ihren kompletten Trainingsfortschritt und natürlich das besonders populäre BioAge ablesen können. 

Stefan Spillner: „Man merkt immer mehr, dass es bei EGYM um ein wirklich komplettes System geht, ein ganz anderes Denken, wie man trainiert und den Erfolg beim Kunden sicherstellt. Das ist im Grunde das einzige, was wirklich zählt. Der Kunde muss den Erfolg haben und er muss zufrieden sein und dann empfiehlt er mich weiter. Wir müssen nicht wirklich viel Werbung machen, das läuft von ganz alleine.“

Begeisterung und Motivation der Mitglieder

Das schnelle, einfache und effektive Training im ersten EGYM Zirkel in der Sportmühle setzte sich sehr gut durch. Stefan Spillner: „Die Begeisterung und die Motivation bei den Kunden waren sofort da und es hat für viel positive Kommunikation auf der Fläche gesorgt. Die Motivatoren und die App haben fantastisch funktioniert, und es wurde vor allem viel über das Training mit EGYM gesprochen. Genau das brauchten wir, um unser Studio wieder ans Laufen zu bringen. Und so kamen natürlich auch rasch Neukunden rein und sorgten wieder für Wachstum!“ 

Die Kündigungsquote in der Sportmühle Hilden während der Pandemie beziffert Stefan als überraschend gering: „Natürlich denke ich, dass das auch auf das smarte EGYM System zurückzuführen ist.  Nach der Krise kamen die Kunden schnell zurück und wir hörten immer wieder dasselbe: dass sie das Training brauchen.“ Bis heute sei es in der Sportmühle so, dass neue Mitglieder, die mit dem klassischen Training vertraut seien, hier die EGYM Welt kennenlernten und sofort merkten, dass das eine ganz andere Art zu trainieren sei. 

Was Stefan Spillner besonders am Herzen liegt, ist das Beweglichkeitstraining mit Smart Flex: „Es wird gerne vergessen, wie effektiv und wie wichtig das ist. Das ist ein ganz einfaches Training, das wir jedem Mitglied zum Aufwärmen nahelegen. Es behebt meiner Meinung nach 50% der Probleme - und wenn ich die Probleme meiner Kunden löse, sind sie glücklich und zufrieden und bringen dann ihre Freunde mit.“

Ergebnis: Mehr Mitglieder & Höhere Beiträge

Durch EGYM war es der Sportmühle Hilden auch möglich, aus der Stagnation wieder in ein stabiles Mitgliederwachstum zu kommen, das seit Einführung von EGYM stabil bei fünf Prozent liegt. Auch konnten die die Mitgliedsbeiträge erfolgreich nach oben angepasst werden. Stefan Spillner: „Bei unseren alten Mitgliedern konnten wir circa 10% Aufschlag machen und bei den Neukunden haben wir auch 10 - 20% auf den Preis aufschlagen können. Bei den Kunden war das ganz klar, dass für so ein modernes Trainingssystem auch wirklich ein bisschen mehr Geld zu bezahlen ist.“

Der nächste Schritt lag für Stefan somit auf der Hand: „Wir haben sehr schnell weitere EGYM Geräte nachgekauft: einen zweiter Zirkel, dann die neuen EGYM Open Geräte für die freie Trainingsfläche, und so stehen wir aktuell bei 32 Smart Strength Geräten, zwei Smart Flex Zirkeln mit insgesamt 16 Geräten und dem EGYM Fitness Hub. Und die Begeisterung wächst: Die Kunden sind zufrieden und glücklich. Aktuell ist unser Studio zu 25 Prozent mit EGYM Equipment ausgestattet, und mehr ist geplant Wir werden sicherlich mit EGYM weiter wachsen.“

Fazit von Stefan Spillner

„Wir haben uns für EGYM entschieden, da es sich um ein umfassendes und schlüssiges Konzept handelt und wir in jedem Stadium perfekt beraten wurden. 

Sichtbares Resultat ist unser Mitgliederwachstum, das seit Einführung von EGYM stabil bei fünf Prozent liegt. 

EGYM ermöglichte es uns außerdem, die Mitgliedsbeiträge in einer Spanne von zehn bis 20 Prozent nach oben anzupassen.“