Workout Wasserwelt setzt auf das EGYM Ökosystem
Workout Wasserwelt
Viktor Breße und Team setzen nahtlos integrierte digitale Lösungen von EGYM ein, um sich vom Wettbewerb noch stärker abzusetzen.
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Workout Wasserwelt
Kurzprofil Workout Wasserwelt :
Für das Team des “Workout” stehen die sportlichen und gesundheitlichen Ziele der Mitglieder klar im Fokus: Von einer freundschaftlichen, aber deshalb nicht weniger verbindlichen Atmosphäre bis hin zur persönlichen Betreuung, ist alles klar auf den Erfolg der Mitglieder ausgerichtet. Das spiegelt sich auch in der stetigen Weiterentwicklung des Studios mit Hinblick auf Qualität, Digitalisierung, und Innovation wieder.
https://www.workout-wasserwelt.de/
EGYM Produkte im Einsatz:
Branded Member App, EGYM Trainer App, Smart Strength, Smart Flex, Smart Cardio, EGYM+, qualitrain (EGYM Business)
Unser Gespräch mit Hr. Viktor Breße, Sportdirektor und Digitalbeauftragter:
Bei uns in der Workout Wasserwelt setzen wir die EGYM Apps, also die EGYM Trainer App und die EGYM Branded Member App in der Pro-Variante, vor allem zur Digitalisierung der Kundenreise als Differenzierung vom Wettbewerb ein. Es war bereits vor Jahren faszinierend, was die EGYM Apps alles können.
Gerade der Fakt, dass EGYM sehr stark mit anderen Anbietern zusammenarbeitet, ermöglicht es uns, unseren Mitgliedern keine Insellösungen zu präsentieren, sondern sie mit einer abgerundeten Lösung zu begeistern.
Besonders die Erstellung und Zuweisung von Trainingsplänen war und ist ein sehr gutes Instrument zur Mitgliederbetreuung. Während des ersten COVID-Lockdowns haben wir beispielsweise für 300 Mitglieder Trainingspläne erstellt und digital zugewiesen, die komplett auf ihre Gegebenheiten zu Hause abgestimmt waren. Das ist einfach ein super Service, den wir so liefern können. Außerdem haben wir zum Beispiel über die Angebotsfunktion verwendet, um unseren Mitgliedern einen Adventskalender zu bauen, bei dem es jeden Tag ein neues Angebot für unsere Mitglieder gibt. Bei einer Kooperation mit einem Glühweinanbieter haben wir zum Beispiel sehr viel absetzen können. Auch die Push-Nachrichten sind eine echte Waffe in der Kundenkommunikation. In einer Kampagne haben wir unsere Mitglieder darauf hingewiesen, dass sie während des Lockdowns freiwillig ihre Beiträge zahlen und dann als Monatsbeitrag als Guthaben auf ihre Karte laden können.
Insgesamt gehen die Mitglieder einfach mit einem ganz anderen Gefühl nach Hause, wenn ihr Training durch die Apps sehr personalisiert stattfindet, sie beispielsweise über das Loyalitätsprogramm noch eine Kleinigkeit umsonst dazu bekommen und sie über digitale Prozesse motiviert werden. Als nächstes werden wir das Thema Terminbuchung über die App angehen, sodass auch diese Funktion in unserer Branded Member App abgebildet wird und Mitglieder alles darüber machen können.
In Deutschland sind Digitalisierung und Automatisierung immer noch kein Standard, sodass digitale Prozesse sich nach wie vor sehr gut zur Positionierung eignen. Es ist klar, dass in Zukunft ohnehin alles in Richtung Digitalisierung und Automatisierung laufen wird, deswegen sind wir froh, bereits früh mit der EGYM Trainer App eingestiegen zu sein und dann mit der EGYM Branded Member App noch einmal aufgerüstet zu haben. Nächstes Jahr werden wir mindestens einen neuen Club eröffnen und es ist jetzt definitiv schon klar, dass wir auch dort mit den EGYM Apps arbeiten werden.
