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Success Story: healthybodies Döbeln

Dank umfassender Lösung von EGYM kann Kay Leupold & Team seinen Mitgliedern eine exzellente Betreuung bieten.

Lesezeit

Ungefähr 7 Min.

Kay Leupold, healthybodies Döbeln

Kurzprofil healthybodies Döbeln:
Die Mission von Kay Leupold und Team im healthbodies ist es “einen positiven Beitrag in unserer Gesellschaft zu leisten”, damit selbst bis ins Alter Gesundheit, Vitalität und dadurch auch Lebensqualität erhalten bleiben kann. Das Team bestehend aus Fachexperten nicht nur im Bereich Training, sondern auch in den Bereichen Ernährung, Motivation und Regeneration hilft den Mitgliedern dabei nachhaltigen Trainingserfolg zu sichern.
https://www.healthybodies.de/

EGYM Produkte im Einsatz:
Branded Member App, EGYM Trainer App, EGYM Smart Strength, EGYM Smart Flex, EGYM Smart Cardio

Unser Gespräch mit Hr. Kay Leupold, Betreiber:

Im healthybodies Döbeln verwenden wir die PRO-Version der EGYM Branded Member App für ganz viele Bereiche. Gemeinsam mit den EGYM Smart Strength-, Smart Flex- und Smart Cardio-Geräten haben wir eine umfassende Lösung, bei der die Produkte sowohl einzeln als auch als nahtlos vernetztes System funktionieren und mit der wir unsere Kunden exzellent bedienen können.

Die Herausforderungen bzw. Challenges in der App sind beispielsweise ein super Tool, um unsere Kunden zu motivieren, gerade auch während der Corona Zeit ihre Workouts auch außerhalb des Clubs zu absolvieren. Alternativen wie clubinterne Live-Videos sind schön und auch gut, oft steht der personelle und finanzielle Aufwand gegenüber der Anzahl der Liveteilnehmer in keinem Verhältnis. Wir arbeiten deshalb mit einem externen Anbieter für professionelle Kurse aus allen Sparten, die unsere Kunden über die Branded Member App direkt aufrufen können. Auf Wunsch können auch die begehrten Aktivitätspunkte beispielsweise direkt nach dem BBP Kurs eingegeben werden und fließen somit auch in das BioAge des Mitglieds ein. Das motiviert nochmal zusätzlich. Die Branded Member App ist für uns da einfach die bessere Wahl, um unsere Kunden abzuholen und zu binden.

Man glaubt es kaum, aber gerade auch unsere älteren Mitglieder sind durch die App sehr motiviert, ihre Gesundheitsdaten zu tracken und das Ergebnis direkt visualisiert zu bekommen.

Generell ist es für uns sehr wertvoll, dass unsere Kunden Daten wie etwa ihren Blutdruck, Ruhepuls, Gewicht etc. bereits in die App eingeben können und somit anstehende Coachingtermine gut vorbereitet sind. Dadurch arbeiten wir deutlich effizienter, da wir weniger Zeit pro Kundentermin benötigen. Im Club selbst nutzen wir die App unter anderem auch zur Slot-Buchung von bestimmten Gerätebereichen, die als Zusatzleistung gekauft werden können. Damit strukturieren wir die Auslastung und managen so die Kundenzufriedenheit.

Wir blicken bereits sehr gespannt auf die Wiedereröffnungsphase, in der wir auch die Weiterempfehlungsfunktion zur Neukundengewinnung sowie das Loyalitätsprogramm zur Intensivierung von Studiobesuchen verwenden werden. Das wird unsere digitale Strategie noch einmal auf ein höheres Level heben.

Lerne von den Besten!

Siehe wie weitere Studiobetreiber Digitalisierung & Automatisierung für eine nahtlose Mitgliedererfahrung einsetzen.

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